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Qué es la escucha activa y algunas pautas para mejorarla

Como su nombre indica, la escucha activa consiste en escuchar con atención. No se trata únicamente de oír a otra persona con la que estás hablando, sino de ser capaz de mostrar interés por lo que te está explicando y demostrarle que la has entendido. Este tipo de interacción ayudará a mejorar tus contactos sociales y a que puedas relacionarte con más vitalidad.

Este tipo de escucha se diferencia claramente de cuando, por ejemplo, oyes música mientras realizas cualquier otra actividad. Lo combinas con practicar ejercicio, conducir, cocinar o ducharte y, en este caso, tu escucha es pasiva. Tu atención no se centra exclusivamente en lo que escuchas y, además, no tienes ni la posibilidad ni la intención de dar ninguna respuesta. Por tanto, la escucha activa se basa en concentrar toda tu atención en tu interlocutor y en ser capaz de darle una respuesta reflexiva sobre lo que te ha contado.

La escucha activa es una habilidad por sí misma, pero que lleva implícita otras habilidades como la empatía, la capacidad cognitiva para retener y entender lo que te están explicando, así como el saber demostrar interés hacia otras personas. Aunque en principio pueda parecerte que solo se trata de fijarte en unos detalles sin importancia, ¡le aportarás más vitalidad a tu comunicación si la practicas!

Las 3 capacidades esenciales para la escucha activa:

  1. Capacidad de comprensión: Como oyente, te concentras en el lenguaje verbal y no verbal de la otra persona para comprender e interpretar lo que te está comunicando.
  2. Capacidad de retención: Si actúas de oyente, eres capaz de recordar los puntos clave del mensaje de su interlocutor, gracias a tu memoria.
  3. Capacidad de respuesta: De los puntos anteriores deriva la capacidad para responder y profundizar sobre lo que te han estado explicando.

¿Por qué es importante la escucha activa? 

Qué es la escucha activa y algunas pautas para mejorarla

A pesar de que en determinadas situaciones puede resultarte más útil, la escucha activa es una habilidad que puedes aplicar en cualquier ámbito de tu vida y que te ayudará en tus relaciones personales o en el trabajo y te resultará muy útil para resolver conflictos y para potenciar, entre otros aspectos, tu capacidad de persuasión.

Cada uno tiene su propia forma de ser y la escucha activa puede resultar una habilidad innata en muchas personas, pero en caso de que tengas algunas dificultades con ella, ¡no te preocupes! Es una faceta que se puede trabajar. ¡Toma nota de estos 4 consejos que te ofrecemos para mejorarla!

4 consejos para mejorar tus habilidades de escucha activa:

  1. Concéntrate únicamente en tu interlocutor

Olvídate de consultar el teléfono o mirar la hora mientras te encuentras escuchando a otra persona. Son distracciones que, además de desviar tu atención, son percibidas como una falta de interés por lo que te están contando. Concéntrate en lo que te están explicando, mira a los ojos y asiente de vez en cuando para reafirmar tu interés.

  1. No interrumpas

Saber escuchar consiste, en gran medida, en no interrumpir a la persona que habla contigo. Además, si te precipitas e interrumpes a tu interlocutor, puedes condicionar la comprensión de la información que te están ofreciendo. Ten un poco de paciencia, y controla la tentación de adelantarte a lo que te van a explicar. Espera hasta el final para poder aportar tus reflexiones o argumentos.

  1. Intenta permanecer neutral

Escuchar con atención consiste en mantenerse neutral y no expresar tus opiniones hasta que tu interlocutor ha finalizado. Es inevitable querer intervenir o sentirse contrariado de vez en cuando con respecto a planteamientos con los que no coincides. Pero no te dejes llevar impulsivamente por tu opinión. Muéstrate como una persona abierta a otras ideas y, si es necesario, expresa tu punto de vista después de que tu interlocutor haya finalizado su exposición.

  1. Reflexiona y aclara si es necesario 

Qué es la escucha activa y algunas pautas para mejorarla

Reflexionar acerca de lo que la otra persona te ha explicado te ayudará a corroborar y a asegúrate que la has entendido. Y, por otra parte, puedes intentar aclarar algunos conceptos para reafirmar que has comprendido correctamente la información que te han facilitado.

 

Ya conoces un poco más sobre lo que significa la escucha activa. Para desarrollar esta habilidad toma buena nota de los consejos que te hemos brindado. Saber escuchar y mostrar interés hacia los demás te ayudará a potenciar la percepción que tienen otras personas sobre ti y a mejorar tus relaciones personales y profesionales. Regístrate en Espacio Vitalidad y encuentra diferentes consejos para mejorar tus relaciones y mantener en un buen estado de forma tu vitalidad.

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