Espacio vitalidad

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES: ALTERNATIVAS DE ENFOQUE POSITIVO

Las posibles causas de conflicto en el ámbito laboral son actualmente tan variadas que a veces resulta difícil afrontarlas de forma exitosa y positiva. Es lógico que surjan conflictos en el trabajo, ya que son muchas horas las que se dedican al empleo y las relaciones que se mantienen son muy diversas. Además, existen intereses de productividad y económicos que juegan también su papel. Un ambiente laboral tóxico puede afectar muy negativamente a tu vitalidad.

ZES - CTA Text - Ebook vida zen

LAS POSIBLES CAUSAS DE CONFLICTO EN EL TRABAJO

Aquí encontrarás algunas situaciones bastante habituales que pueden ser fuente de conflictos laborales. Si te sientes identificado con una o varias, ten cuidado: los ambientes de trabajo tóxicos y conflictivos generan mucho estrés laboral

  • Las responsabilidades propias de tu puesto no están claramente definidas.
  • Superposición de rol: otra persona se ocupa de las mismas tareas que tú, pero no hay una adecuada comunicación/coordinación.
  • Jerarquía difusa: no tienes claro quién es responsable de quién, o quién debe autorizar ciertas decisiones.
  • Percepción de trato desigual: favoritismos o concesiones personales.
  • Sientes que no recibes un reconocimiento justo por tus aportaciones.
  • Hay tensión en el ambiente laboral por envidias y/o rencores. 
  • Falta de comunicación: no te atreves a preguntar, negarte, quejarte o exponer tus necesidades.
  • Comunicación no adecuada: no tienes claro el nivel de confianza o informalidad que puedes llegar a demostrar con según quién.
  • Dilemas éticos o de legalidad: te encuentras ante una disyuntiva entre tu conciencia, la ley y lo que se te pide que hagas.

CONSEJOS PARA PREVENIR EL CONFLICTO EN EL TRABAJO

  1. Conflictos relacionados con la comunicación
    • Pide la información que necesitas para desarrollar adecuadamente tu trabajo.
    • No extiendas rumores y desmiente los que son falsos.
    • No comuniques decisiones que no hayas tomado en firme.
    • Solicita tratar en privado los asuntos personales.
    • Mantén correctamente informados a quienes trabajan contigo.
  2. Conflictos relacionados con la estructura y la jerarquía
    • Solicita un organigrama de tu empresa para tener clara su estructura.
    • Infórmate sobre la política de empresa y las normas internas.
    • Pide una reunión con recursos humanos para plantear tus dudas de responsabilidades y roles de tu puesto.
    • Si trabajas por objetivos, solicítalos bien definidos por escrito.
  3. Conflictos interpersonales
    • Practica el respeto, la asertividad y la empatía hacia los demás.
    • Céntrate en tu labor, evitando el cotilleo y las críticas a espaldas de otros.
    • Trata el problema en primer lugar con la persona implicada, con actitud dialogante e interés por resolverlo. 
    • Si no es posible, comunícale que informarás al respecto para llegar a una solución.
    • No dejes pasar comportamientos que consideres humillantes o discriminatorios, ni hacia ti mismo ni hacia otras personas.
    • Responsabilízate tanto de tus éxitos como de tus errores. Discúlpate o hazte valer cuando sea necesario.

CONSEJOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

  1. Mantén las formas. Cálmate. 
  2. Reflexiona sobre tu forma de encarar el problema y define tus objetivos.
  3. Trátalo con respeto y diálogo, con una actitud abierta y con interés real de llegar a una solución.
  4. Busca una tercera persona neutral que medie y facilite el tratamiento del conflicto. También puede ayudar a definir claramente el objetivo que quiere conseguir cada parte y acercar posiciones. 
  5. Inicia un proceso de reconocimiento mutuo y negociación. Por tanto, deja de ver al otro como enemigo.
  6. Escucha respetuosamente e intenta entender a la otra parte. Explica de forma clara y considerada tu visión. 
  7. Replantea la situación.
  8. Realiza concesiones si tú también quieres recibirlas.
  9. Busca una manera de que ambas partes quedéis satisfechas

Si lo hacéis bien, no habrá ningún perdedor. Comparte tus conocimientos sobre resolución de conflictos en el trabajo para que el ambiente laboral sea agradable y motivador. ¡Una actitud positiva ante los conflictos te aportará gran vitalidad!

ZES - CTA Post - Infografía habilidades sociales

Ver todo

Quizá te puede interesar…

Deja un comentario

No hay comentarios

Todavía no hay ningún comentario en esta entrada.